Envio e entrega

Na Majesté, temos o compromisso de garantir que você receba seu pedido com segurança e eficiência. Para isso, contamos com a parceria do serviço "Melhor Envio" para otimizar nossas entregas do Clube de Assinatura e/ou compra avulsa dos cafés. Aqui estão os detalhes de nossa política de entrega:

Prazos de Entrega:

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a sua localização.
Faremos o possível para despachar seu pedido o mais rápido possível após a confirmação do pagamento.
Você receberá um número de rastreamento para acompanhar o status de entrega do seu pedido.

Acompanhamento de Pedidos:

Utilizamos o serviço de rastreamento fornecido pelo "Melhor Envio" para que você possa acompanhar a jornada do seu pedido em tempo real.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com o rastreamento, nossa equipe de atendimento ao cliente estará à disposição para ajudá-lo.

Custos de Entrega:

Os custos de entrega variam de acordo com sua localização.
Oferecemos transparência nos custos de entrega, que serão apresentados claramente após o processo de compra.

Entregas Seguras:

Priorizamos a entrega segura de seus produtos. Caso ocorra algum problema durante a entrega, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Endereço de Entrega:

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega preciso e completo durante o processo de compra para evitar atrasos ou problemas na entrega.

Estamos empenhados em oferecer à você a melhor experiência de entrega possível, graças a parceria com o "Melhor Envio". Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre a entrega do seu pedido, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Devoluções e reembolsos

Na Majesté, nossa prioridade é sua satisfação com nossos produtos. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo. Abaixo, você encontrará nossa política de devolução e reembolso:

Devolução de Produtos:

Você tem o direito de devolver qualquer produto adquirido em nossa loja dentro de 30 dias a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, não tenha sido aberto e esteja em perfeito estado.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente, informando o motivo da devolução e o número do pedido.

Reembolso:

Após recebermos o produto devolvido e verificar que ele está em conformidade com nossa política de devolução, processaremos o reembolso do valor total da compra.
O reembolso será processado na forma de pagamento original utilizada durante a compra e pode levar 30 dias para ser concluído, dependendo da política de processamento do seu banco ou instituição financeira.

Produtos Danificados ou Defeituosos:

Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe de atendimento ao cliente providenciará uma solução, que pode incluir a substituição do produto ou o reembolso integral.

Acompanhamento da Devolução:

Você receberá informações sobre o status da sua devolução e reembolso durante todo o processo.
Nossa equipe de atendimento ao cliente estará à disposição para fornecer assistência e esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Agradecemos por escolher a Majesté e esperamos que você tenha uma experiência excepcional conosco. Nossa política de devolução e reembolso reflete nosso compromisso com a sua satisfação e confiança em nossos produtos.

Se você precisar iniciar um processo de devolução ou tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudá-lo.

Garantia na Majesté

Na Majesté, temos o compromisso de fornecer produtos da mais alta qualidade e garantimos a excelência em cada etapa de nossa jornada do café. Abaixo, você encontrará nossa política de garantia, que detalha nosso compromisso com sua satisfação e confiança:

Garantia de Qualidade:

Todos os produtos da Majesté são cuidadosamente selecionados, torrados e embalados por profissionais capacitados para garantir a máxima qualidade e frescor.
Garantimos que nossos produtos serão entregues em perfeitas condições e de acordo com os mais altos padrões de qualidade.

Garantia de Satisfação:

Estamos confiantes de que você ficará satisfeito com nossos produtos. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, entre em contato conosco.

Produtos com Defeitos ou Danificados:

Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Estaremos prontos para resolver a situação, que pode incluir a substituição do produto ou um reembolso integral.

Assistência ao Cliente:

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para responder à perguntas, fornecer informações sobre nossos produtos e auxiliar em qualquer questão relacionada à garantia.

Duração da Garantia:

A duração da garantia pode variar de acordo com o produto específico. Verifique as informações de garantia no produto ou em nossa página de informações antes da compra.

Agradecemos por escolher a Majesté e esperamos que você tenha uma experiência excepcional conosco. Nossa política de garantia reflete nosso compromisso em fornecer produtos da mais alta qualidade e assegurar sua satisfação.

Para iniciar um processo de garantia ou obter mais informações sobre nossa garantia, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente.

Política de privacidade

Na Majesté, valorizamos profundamente a privacidade e a segurança de nossos clientes. Esta política de privacidade foi elaborada para explicar como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços. Ao fazer negócios conosco, você concorda com as práticas descritas nesta política:

Informações Pessoais Coletadas:

Coletamos informações pessoais fornecidas por você durante o processo de compra, como: nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento.
Também podemos coletar informações sobre suas preferências de café, histórico de pedidos e interações com nosso site.

Uso de Informações Pessoais:

Utilizamos suas informações pessoais para processar pedidos, fornecer produtos e serviços, responder à perguntas e oferecer suporte ao cliente.
Podemos usar suas informações para enviar atualizações sobre nossos produtos, promoções ou ofertas especiais, sempre com a opção de optar por não receber essas comunicações.

Proteção de Informações:

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Compartilhamento de Informações:

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.
Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceirizados estritamente para fins de processamento de pedidos e entrega.

Cookies e Tecnologias Semelhantes:

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário em nosso site, rastrear padrões de uso e personalizar o conteúdo.

Acesso e Controle:

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para exercer esse direito ou fazer perguntas sobre suas informações, entre em contato conosco.

Alterações na Política de Privacidade:

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas por meio de nosso site ou por outros meios apropriados.

Agradecemos por escolher a Majesté. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com o máximo cuidado e segurança.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente.